接客のプロ

洗濯機が壊れた! 排水ができない 

コンセントを抜差し、スイッチを入切…
あーぁ やっぱり駄目。 寿命


緊急!
洗濯機を買いに、NO電気店へ…

店員さんに、
全自動で乾燥機能は不要と条件を伝えると
手際よく洗濯機のメーカーごとの特徴を教えてくれました。
こちらの事情を察して、納期は早い方がいいですよねと在庫確認。

客のニーズを素早く理解
商品の知識も豊富な店員さんのおかげで気持ちよく商談成立!

接客のプロってこんな人のことをいうのだろうな

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